Regulamin organizacyjny — MBSTOMATOLOGIA

Część ogólna

§1

Regulamin określa organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy.
Podmiotem leczniczym jest: Indywidualna Praktyka Lekarska Stomatologiczna lek. dent. Monika Borzymowska „MBSTOMATOLOGIA”, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Okręgową Radę Lekarską Dolnośląskiej Izby Lekarskiej we Wrocławiu, zwana dalej podmiotem leczniczym. Przedsiębiorca: Monika Borzymowska. NIP: 8561573861, REGON: 020501057, adres i siedziba podmiotu: ul. T. Boya-Żeleńskiego 40/42, 51-160 Wrocław.
Podmiot leczniczy prowadzi zakład leczniczy: Gabinet Stomatologiczny MBSTOMATOLOGIA, adres zakładu leczniczego: ul. T. Boya-Żeleńskiego 40/42, 51-160 Wrocław.

Podstawy prawne funkcjonowania

§2

Indywidualna Praktyka Lekarska Stomatologiczna lek. dent. Monika Borzymowska „MBSTOMATOLOGIA” jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie:

Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654) i przepisów wydanych na jej podstawie;
Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 z późn. zm.);
Ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz. U. z 2008 r., Nr 136, poz. 857 z późn. zm.);
Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania;
Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000) oraz rozporządzeń wydanych na jej podstawie;
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
innych przepisów dotyczących podmiotów wykonujących działalność leczniczą oraz innych przepisów prawa.

Regulamin organizacyjny określa

§3

cele i zadania podmiotu,
strukturę organizacyjną podmiotu,
rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych, w tym ogólne zakresy obowiązków, wymagania oraz warunki współdziałania między tymi jednostkami lub komórkami,
warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,
wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej,
organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat,
wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych innych niż finansowane ze środków publicznych,
sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego, prawa i obowiązki pacjenta,
informacje podstawowe na temat dokumentacji medycznej stosowanej w placówce,
informacje na temat przetwarzania danych osobowych w zakładzie leczniczym,
postanowienia końcowe.

Cele i zadania podmiotu leczniczego

§4

Celem MBSTOMATOLOGII jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie działań stomatologicznych służących przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania.
Do zadań Gabinetu Stomatologicznego MBSTOMATOLOGIA w szczególności należą:
- udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii, w ramach kompetencji lekarza stomatologa oraz higienistki stomatologicznej,
- udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii zachowawczej z endodoncją, stomatologii dziecięcej, protetyki stomatologicznej, chirurgii stomatologicznej oraz implantologii,
- prowadzenie szeroko rozumianej działalności edukacyjnej, informacyjnej oraz profilaktycznej,
- współpraca z innymi jednostkami służby zdrowia.

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

§5

Siedzibą i miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Wrocław, ul. T. Boya-Żeleńskiego 40/42, 51-160 Wrocław.

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

§6

Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:
- osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej w miejscu udzielania świadczeń,
- telefonicznego pod numerami: 604 642 129 lub 71 324 70 00.
Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się poprzez rejestrację.
Przed wizytą pacjent zobowiązany jest wypełnić stosowne dokumenty dotyczące danych, wywiadu zdrowotnego oraz klauzuli RODO.
Zgoda na udzielenie świadczenia musi być złożona przez pacjenta każdorazowo, przed rozpoczęciem zabiegu z zakresu implantologii, endodoncji, protetyki, chirurgii, periodontologii, a także przed zabiegiem wybielania zębów.
Po zarejestrowaniu się do lekarza pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim. Na pierwszą wizytę pacjent zgłasza się minimum 15 minut wcześniej, w celu założenia dokumentacji medycznej.
Spóźnienie pacjenta na umówioną wizytę powyżej 15 minut może skutkować odmówieniem udzielenia świadczenia stomatologicznego przez lekarza.
Świadczenia udzielane są wyłącznie w ustalonych godzinach pracy gabinetu, po uprzednim umówieniu wizyty. Gabinet nie prowadzi ostrego dyżuru ani przyjęć doraźnych poza grafikiem.
Wykonywanie zabiegów stomatologicznych wymaga pełnej sprawności psychofizycznej i trzeźwości osoby je przeprowadzającej, dlatego poza ustalonymi godzinami przyjęć lekarz może odmówić udzielenia świadczenia (por. art. 70 Kodeksu wykroczeń).
W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego (w gabinecie, podczas wizyty) pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi lub zażalenia na zachowanie lub czynności personelu. Skargi i zażalenia przyjmuje właściciel placówki.
Skarga może być złożona ustnie (poprzez zapisanie protokołu ze skargi) lub pisemnie. Na każdą skargę złożoną pisemnie należy udzielić odpowiedzi w terminie nieprzekraczającym 10 dni roboczych.

Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych

§7

Do głównych zadań organizacyjnych wszystkich komórek organizacyjnych należy:
- realizacja zadań podmiotu i celu, dla którego został on utworzony, określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie,
- kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków,
- dbałość o należyty wizerunek podmiotu leczniczego,
- zapewnienie sprawności funkcjonowania podmiotu,
- przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty praw pacjenta,
- wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach lub poleceniach przełożonego.
Do podstawowych zadań wszystkich komórek organizacyjnych Gabinetu Stomatologicznego MBSTOMATOLOGIA należy:
- badanie i porada lekarska,
- działania diagnostyczne,
- udzielenie pierwszej pomocy doraźnej,
- profilaktyka stomatologiczna,
- świadczenia z zakresu stomatologii zachowawczej,
- świadczenia z zakresu protetyki stomatologicznej,
- świadczenia z zakresu chirurgii stomatologicznej,
- świadczenia z zakresu stomatologii dziecięcej,
- świadczenia z zakresu periodontologii,
- świadczenia z zakresu implantologii stomatologicznej,
- prowadzenie dokumentacji medycznej.
Szczegółowy zakres zadań, praw i obowiązków pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie podmiotu leczniczego regulują odrębne, wewnątrzzakładowe przepisy o treści ustalonej przez przedsiębiorcę będącego podmiotem leczniczym.
Współdziałanie między poszczególnymi komórkami organizacyjnymi podmiotu odbywa się w sposób, który zapewnia sprawność funkcjonowania podmiotu oraz kompleksowość, dostępność i należytą jakość udzielania świadczeń zdrowotnych.
Podmiot leczniczy powierza wyznaczonemu lekarzowi obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych.
Gabinet Stomatologiczny MBSTOMATOLOGIA w realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.

Warunki współdziałania z innymi zakładami opieki zdrowotnej

§8

W sytuacji, gdy podmiot leczniczy nie jest w stanie zapewnić niezbędnej kompleksowości w ramach udzielanego świadczenia, bądź wymagana jest konsultacja specjalistyczna, osoba udzielająca świadczeń udziela pacjentowi informacji o podmiotach wykonujących działalność leczniczą, które mogą udzielić świadczeń w zakresie wymaganym w danym przypadku. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowania na badania diagnostyczne, do poradni specjalistycznych lub do leczenia stacjonarnego.
Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację, o której mowa wyżej, podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności ochrony danych osobowych.
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
- do wglądu w siedzibie (ul. T. Boya-Żeleńskiego 40/42, 51-160 Wrocław),
- poprzez sporządzenie jej kserokopii, odpisów, wyciągów,
- poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu na żądanie uprawnionych organów.
Podmiot leczniczy może podpisywać umowy na wykonywanie usług medycznych z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, jeśli jest to uzasadnione z punktu widzenia ekonomicznego lub służy zabezpieczeniu prawidłowego toku leczenia.

Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej

§9

Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym do wglądu do dokumentacji medycznej za życia pacjenta lub / i po jego śmierci, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
Za jedną stronę wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, począwszy od pierwszego dnia następnego miesiąca po ogłoszeniu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych.
Za jedną stronę kopii dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,0002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2.
Za sporządzenie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji medycznej na elektronicznym nośniku danych opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2.

Wysokość opłat:

Kopia dokumentacji medycznej w wersji papierowej za 1 stronę — 2 zł.
Sporządzenie kopii dokumentacji na nośniku danych. Gabinet zastrzega sobie prawo do kopiowania danych tylko na własne nośniki — 50 zł.

Organizacja procesu udzielania świadczeń w przypadku pobierania opłat

§10

Gabinet Stomatologiczny MBSTOMATOLOGIA nie ma podpisanej umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, a co za tym idzie wszelkie świadczenia są odpłatne. Cennik świadczonych usług jest ogólnodostępny w siedzibie MBSTOMATOLOGII, na stronie internetowej mbstomatologia.pl → Cennik oraz stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.

Prawa i obowiązki pacjenta

§11

W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w Gabinecie Stomatologicznym MBSTOMATOLOGIA pacjent ma prawo do:
- poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
- świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
- rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
- wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy i leczenia.
Do obowiązków pacjenta należy:
- przestrzeganie regulaminu porządkowego Gabinetu Stomatologicznego MBSTOMATOLOGIA,
- przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie placówki,
- przestrzeganie higieny osobistej,
- przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.,
- przestrzeganie zaleceń lekarza,
- odwoływanie wizyt z należytym wyprzedzeniem (min. 24 h przed planowaną wizytą).
Pacjent ma prawo do natychmiastowego uzyskania świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
Świadczenia na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.
Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
Osoby udzielające pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
Świadczenia zdrowotne są organizowane w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
Orzeczenia lekarskie dotyczące stanu zdrowia pacjentów wydawane są zgodnie z regulacjami ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w Gabinecie Stomatologicznym MBSTOMATOLOGIA, ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Kierownika placówki.
Pacjenci mają prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych, jak i bezpośrednio kierować je do Kierownika placówki. Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie.
W przypadku, gdy pacjent nie może przyjść na umówioną wizytę, należy ją wcześniej odwołać lub przełożyć na inny termin, by ewentualnie mógł skorzystać z niej inny pacjent.
- Terminy wizyt powinny być odwoływane do 24 godzin przed planowaną wizytą telefonicznie pod numerami 604 642 129 lub 71 324 70 00.
- Opłata za rezerwację terminu wizyty ma na celu zabezpieczenie czasu pracy lekarza przy planowanych wizytach. Opłata za rezerwację terminu wizyty na leczenie jest pobierana w przypadku wcześniejszego trzykrotnego niezgłoszenia się pacjenta na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania (do 12 h przed planowaną wizytą). Pobieranie przez nas opłaty za rezerwację terminu wizyty ma umożliwić jak najkrótsze oczekiwanie na terminy wizyt do naszych lekarzy.

Obowiązki personelu

§12

Personel administracyjny — rejestracja:
- profesjonalna opieka nad pacjentami,
- kontrola dokonywania wpisów do kart przez lekarzy,
- rozliczanie pacjentów za wykonane zabiegi stomatologiczne (monitorowanie i ewidencjonowanie niedopłat pacjentów),
- rejestracja oraz dokonywanie wszystkich zmian terminu wizyt pacjentów,
- przedstawianie pacjentom obowiązującego cennika wykonywanych usług,
- przestrzeganie tajemnicy informacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych,
- przestrzeganie przepisów i zasad BHP, ppoż. oraz postanowień regulaminów i procedur MBSTOMATOLOGII.
Personel medyczny — lekarze stomatolodzy:
- wykonywanie zawodu lekarza dentysty zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, dostępnymi metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz należytą starannością, a w szczególności zgodnie z Dz.U. 2022 poz. 1731 z dnia 5 sierpnia 2022 r. oraz Kodeksem Etyki Lekarskiej,
- prowadzenie rzetelnej dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- wystawianie zwolnień lekarskich, recept oraz zaświadczeń dot. przeprowadzonego leczenia,
- przestrzeganie tajemnicy informacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz wszelkich danych o pacjentach objętych tajemnicą lekarską,
- stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych,
- diagnostyka radiologiczna,
- noszenie identyfikatora oraz stroju służbowego,
- przestrzeganie przepisów prawa, zasad BHP i PPOŻ oraz postanowień regulaminów i procedur MBSTOMATOLOGII.
Asystentki stomatologiczne oraz higienistki:
- praca na 4 ręce z lekarzem,
- utrzymywanie w porządku i sterylności gabinetów stomatologicznych,
- dbałość o sprawność sprzętu i sterylność narzędzi,
- noszenie identyfikatora oraz stroju służbowego,
- przestrzeganie przepisów prawa, zasad BHP i PPOŻ oraz postanowień regulaminów i procedur MBSTOMATOLOGII.

Postanowienia końcowe

§13

Regulamin organizacyjny ustala kierownik podmiotu — lek. dent. Monika Borzymowska.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
Podanie regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na wniosek pacjenta w Rejestracji oraz na stronie internetowej mbstomatologia.pl.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych pacjentów MBSTOMATOLOGII znajdują się na stronie mbstomatologia.pl. Postanowienia regulaminu zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w MBSTOMATOLOGII i zostają potwierdzone poprzez podpis na liście osób zaznajomionych z powyższym regulaminem.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej podmiotu leczniczego.